Asiakastuki

Ohjelmistopäivitykset

Sanelimien ja mikrofonien uusimmat Firmware-päivitykset löytyvät Philipsin tuotekohtaisilta Support-sivuilta.

Philips Device Control Center (SpeechControl driver and configuration software)-ohjelmalla voidaan suorittaa SpeechMike-mikrofonien firmware-päivitykset ja muokata mikrofonin asetuksia.

SpeechExec Pro -ohjelmat

SpeechExec Pro -ohjelmien lataussivu:  Sanelu- ja purkuohjelmat

SpeechExecin suomenkielisen version päivitykset: Ota yhteyttä

Vanhempien versioiden (7-10) uudelleen aktivointia ei enää tueta. Jos ohjelman aktivointikoodi on kadonnut tai se on lukkiutunut, ei sitä voida enää vapauttaa. Ohjelman uusimmassa versiossa 11 aktivointikoodista on siirrytty kokonaan toisentyyppiseen rekisteröintiin. Versio 10 voidaan päivittää versioon 11. Ota yhteyttä tarkempia tietoja varten.

Laitetakuu

Philips sanelu- ja purkulaitteiden takuuaika on 2 vuotta osto-/toimituspäivästä lähtien koskien valmistus- ja raaka-ainevirheitä.

Tarvikkeiden ja osan lisävarusteista takuu on 6 kk (tuotekuvissa *-merkki). Takuu aikana tuote vaihdetaan uuteen ja takuu ajan jälkeen mahdollinen huolto tuotteesta riippuen.

Asiakas vastaa vikaantuneen laitteen toimittamisesta jälleenmyyjälle tai suoraan maahantuojalle, josta takuukäsittelyn jälkeen vaihtolaite toimitetaan asiakkaalle veloituksetta.

Linkki etäyhteyskonsultaatioon
Annamme tarvittaessa tukea myös etäyhteydellä. Sovithan sinulle sopivan ajankohdan asiantuntijoidemme kanssa.
Laitehuolto ja -vaihto

Osoite takuuhuoltoon ja -vaihtoon tuleville laitteille:

Oy Konttorityö
Pohjoisesplanadi 25 A, 3 krs
00100 HELSINKI

Lisää Postin osoitekorttiin vastaanottajan puhelinnumeroksi: 040 310 1714

HUOM! Lisää lähetyksen mukaan tulostettu ja täytetty Huoltolähetelomake (PDF).
Lomake toimii parhaiten Adobe Reader -ohjelmalla.

Tukipyyntölomake